客户 360 卡 · 内部资料 · 2026-10-21
西安佰奥莱博生物科技有限公司
三年累计
195.8万
2024–2026.10
2025 全年
109.6万
同比 +175.6%
2026 年 1–10 月
46.3万
同比 -56.1%
在采货号
25个
2025 年 20 个
应收未收
27.2万
逾期 18.2 万 · 最长 62 天
客诉未闭环
1条
已挂 156 天
一、销售趋势：先翻倍，再腰斩
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
202420252026
2024
39.8万
基数年
2025
109.6万
+175.6%
2026（1–10 月）
46.3万
-56.1%
2025 年是靠 FMD5084-000901、FMD2011 两个直扩货号冲起来的；今年这两个货号同步回落，8、9 月直接零采购，10 月只发了 2.6 万。
二、主销货号：从常规 RT 预混切到直扩冻干
| 货号 | 产品 | 2024（万元/年） | 2025（万元/年） | 2026（万元/年，1–10 月） |
|---|---|---|---|---|
| FMD5084-000901 | Fast Direct RT Premix-UN | 1.5 | 36.4 | 15.3 |
| FMD2011 | Superstart Direct Premix | 1.3 | 26.3 | 9.2 |
| FM5144-007701-TP | FastAmpli RT Premix-UNG | — | — | 8.1 |
| FM513 | Neoscript RT Premix | 16.8 | 17.5 | 7.6 |
| FM5144 | FastAmpli RT Premix-UNG | 7.7 | 16.6 | 2.5 |
| FM507 | Superstart Premix plus | 6.4 | 7.0 | 1.8 |
| FM223-T1-DB | Robustart Multi RT Premi | 2.3 | 2.2 | 0.8 |
| FM513-1 | Neoscript RTase Mix | 3.0 | 3.6 | 0.7 |
单位：万元。2024 年主力是 FM513（16.8 万，占 42%）；2025 年 FMD5084-000901 从 0 做到 36.4 万、FMD2011 26.3 万，两个直扩货号合计 57%；2026 年这两个货号回落到 15.3 万和 9.2 万，FM5144-007701-TP 反而成了第三名。
三、客诉：5 条，4 条已关，1 条还挂着
| 日期 | 问题 | 状态 | 天数 |
|---|---|---|---|
| 2025-02-24 | FMD2011批间差客诉 | 结束 | 604 天 |
| 2025-12-18 | FM5144絮状沉淀客诉 | 结束 | 307 天 |
| 2026-03-16 | FM5144沉淀客诉 | 结束 | 219 天 |
| 2026-04-14 | AS412-9说明书装错客诉 | 结束 | 190 天 |
| 2026-05-18 | FM5144-007701漏液客诉 | 3个月改善闭环跟进中 | 156 天 |
FM5144 一个货号占了 3 条（两次沉淀、一次漏液），是当前最需要盯的质量点；漏液那条 5 月就报了，现在还在3个月改善闭环跟进中；已关闭的按处理历时计。
四、在测项目与卡点
- 卡住宠物真菌粪便直扩（需要优化酶在强粪便抑制背景下的性能）：FM507 冻干后比液体滞后 1 个 Ct；新酶系 FM2181-4-020303、FMD5104-014429 滞后 2–3 个 Ct，配方没定（9-19、9-23、10-16 连续跟进）。
- 卡住马 ACTB（FMD5084-000901）：个别靶标 Ct 延迟约 3 个，加探针、翻倍镁离子都没解决 Rn 下降（9-23）。
- 放缓二代 POC 平台：客户自评“项目定位错误”，不是重点，还在做但没方向（7-21）。
- 已办货号切换（已完成，配合兽药GMP已报证项目原料升级需求）：FMD5084-000901 → FMD5084-007703-DB，FMD2011 由 2× 改 5×，7 月完成并已按新货号下单。
风险
- 应收 27.2 万，逾期 18.2 万，占今年销售额 59%
下一步
- ① 逾期款逐票对账，锁付款计划刘子研 · 10 月底
- ② FM5144-007701 漏液闭环质量部 · 立刻
- ③ Q4 邀约明年业绩计划，锁最低采购量刘新元、刘子研 · 11 月中
- ④ 两个在测项目出配方结论技术支持 · 10 月底
守护生命健康，缔造美好生活数据：ERP 订单（标准单、非赠品）+ 客诉库 + 应收账龄｜仅西安佰奥莱博单一主体｜含客户与金额信息，禁止对外