只谈产品信息，客户判断你就是工具人
客户最近确实忙，不愿新增工作内容
单次邀约时间不恰当或过长，吓到客户
客户认为与你不熟，不愿意见面聊天
组织研讨会议让客户感到畏难
认识新的人让客户感到恐惧
含糊其辞，绕圈子，不回答问题，激怒客户
明显的诱导信息，让客户判断你不怀好意
你的表达方式让客户觉得交往困难，不是同路人
销售不停地打断谈话，并一直询问
销售过度关心采购流程，引起客户警惕
销售语速太快，急切，口齿不清
客户已有供应商，不想被新厂家缠上
不想引入新厂家，增加采购工作量
不想出现低价竞争，导致利益受损
面临客户拒绝， 有如下行为，请打√

有需求我会联系你的
销售员不再主动致电
节省时间做更有用的事
嫌麻烦，不想推动
这事暂时还没定
先稳住销售不再找茬
不担责也不得罪人
我就能定
让销售不越级沟通
担心销售乱说话
突显自己的重要性
想从中捞点好处
不理你
让销售紧张害怕
觉得销售没价值
又懒得解释
区分客户的语言/行为背后的目的和内心OS