# MCP 客诉数据管道

## 空间与工作项

| 项目 | 值 |
|------|-----|
| 空间 | 售后管理 |
| project_key | 658288abfb8bd616b17025f1 |
| simple_name | br-shgl |
| 工作项类型 | 客户反馈单 |
| type_key | 6669433056a98249604376de |
| api_name | khts |

## MQL 拉取模板

```sql
SELECT `name`, `start_time`, `work_item_id`, `work_item_status`, `current_status_operator`, 
  `field_9e2144`, `field_3ce9fe`, `field_ac5caf`, `field_4097f3`, `field_277382`, `field_6fb810`, `priority`, `owner`
FROM `售后管理`.`客户反馈单`
WHERE `work_item_status` != '结束' AND `work_item_status` != '已终止'
ORDER BY `start_time` DESC LIMIT 50 OFFSET {offset}
```

## 关键字段

| MQL字段 | 含义 | value_type |
|---------|------|-----------|
| name | 流程名称（含日期-客户-问题） | string_value |
| start_time | 创建时间 | string_value |
| work_item_status | 当前状态节点 | key_label_value_list |
| current_status_operator | 当前负责人 | user_value_list |
| field_9e2144 | 反馈区域 | key_label_value |
| field_3ce9fe | 反馈/客诉类型 | key_label_value |
| field_ac5caf | 关联客户（→ 销售管理.客户） | workitem_related_multi_select |
| field_4097f3 | 关联销售订单（→ 销售管理.销售订单） | workitem_related_multi_select |
| field_6fb810 | 产品线 | key_label_value |
| field_277382 | 客户诉求 | string_value |

## 输出格式（mcp_complaints.json）

```json
{
  "updated": "2026-07-25 00:50:00",
  "total": 50,
  "items": [
    {
      "id": 7011014030,
      "name": "20260511-浙江大学项黎新课题组-BR1C101转化效率低",
      "days": 59,
      "created": "2026-05-11",
      "status": "大区审核中",
      "area": "浙江",
      "type": "其他类型投诉",
      "priority": "P1",
      "product_line": "宝锐分子诊断试剂及提取试剂",
      "demand": "客户诉求文本",
      "operator": ["刘新元"],
      "creator": "张三"
    }
  ]
}
```

## MCP token 跨空间

同一 token 可访问 `销售管理`、`客户项目管理`（商机）、`售后管理`（客诉）三个空间。
端点：`https://project.feishu.cn/mcp_server/v1`，切换 project_key 即可。